一般的なプライバシーの取り扱いについて
当サイトLuxHubFlatでは、ご利用者の個人情報の保護を最優先に考え、関連法令を遵守の上、適切に管理・運用しております。収集する情報はサービス向上のために限定されます。
用語の定義
本ポリシーにおける主要な用語の意味を明確にするため、以下に定義を示します。
個人情報の収集方法
LuxHubFlatは、以下の方法と目的でユーザーの個人情報を収集いたします。
ユーザーから直接提供される情報
ユーザーが自発的に提供する情報には以下が含まれます。
- お問い合わせフォームの入力情報（名前、メールアドレス等）
- サービス利用状況に関するアンケート回答
- 登録情報やプロフィールデータ
- お問い合わせ内容やご意見
- 面談・相談時に提供された情報
- 契約時の本人確認資料
自動的に収集される情報
ウェブサイト利用時に自動的に取得する情報は以下の通りです。
- アクセス日時や閲覧ページの履歴
- IPアドレス、ブラウザ種類やOS情報
- クッキーおよび類似技術によるトラッキング情報
- 使用端末の位置情報（同意がある場合）
- ログファイル情報
- ネットワーク情報及びユーザーの行動分析データ
第三者から提供される情報
利用者の同意を得た場合、または法令に基づき以下のような情報を取得することがあります。
- 不動産情報提供会社からの物件関連データ
- マーケティング及び広告パートナーによる分析情報
- 関連する公的機関または認証機関からの本人確認情報
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。
- 高級マンション選択およびコンサルティングサービスの提供
- ユーザーとの円滑なコミュニケーション
- サービス改善および利便性向上のための分析
- 法令および契約上の義務の履行
- マーケティング情報の配信（同意がある場合）
- トラブル対応やセキュリティ対策
- お問い合わせや相談対応
- その他合意された目的
個人情報処理の法的根拠
当社が個人情報を処理する主な法的根拠は以下の通りです。
- 利用者からの同意に基づく処理
- 契約の履行および契約締結前の準備
- 法的義務の履行
- 正当なメリットの追求（サービス改善等）
GDPR（一般データ保護規則）への対応
LuxHubFlatは、EU一般データ保護規則（GDPR）の要件を尊重し、適用される場合にはユーザーの権利を適切に保護します。
- 個人情報アクセス権の行使支援
- 訂正、削除、処理制限の権利対応
- データポータビリティの提供
- 処理に対する異議申立ての対応
- 同意撤回の方法案内
- データ保護責任者への連絡手段提供
個人情報の第三者提供について
LuxHubFlatは、法令に基づく場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。
- ユーザー同意を得た場合の業務委託先への提供
- 法的義務の履行に必要な場合の提供
- サービス向上のための信頼できるパートナーとの共有
- 緊急時や保安上必要な場合の共有
- 事業譲渡などの企業活動に関わる場合
- その他法令により認められた場合
個人情報の国際的な移転
LuxHubFlatは、利用者の同意がある場合や適切な保護措置が講じられている場合に限り、個人情報を国外へ転送することがあります。
国際移転時は、標準契約条項等の法的拘束力ある手段を用いて個人情報の安全を確保しています。
個人情報の保管期間
LuxHubFlatは、個人情報を目的達成に必要な期間のみ保管し、その後適切に削除または匿名化します。
アカウント情報は、利用停止後も法令に基づく保存期間を経て削除されます。
お問い合わせ内容やメッセージ履歴は対応完了後に一定期間保持されます。
アクセスログはセキュリティ監視目的で一定期間保持されます。
法令や内部規定に従い、不要となった情報は安全に破棄されます。
セキュリティ対策について
LuxHubFlatでは、利用者の個人情報を保護するために適切な技術的および組織的措置を講じています。不正アクセスや情報漏洩の防止に努めています。
- データ暗号化とアクセス制御の徹底
- 定期的なセキュリティ監査と脆弱性対策
- 従業員の情報セキュリティ教育と管理体制の強化
ユーザーの権利について
ユーザーは自身の個人情報に関して以下の権利を有しています。
- 個人情報へのアクセスおよび訂正・削除要求
- 処理の制限や異議申し立て
- データポータビリティの権利及び同意撤回
- 利用者は、自身の個人情報の削除を要求する権利を有しています。当サイトLuxHubFlatは、ご要望に応じて速やかに対応いたします。
- 利用者には、自身のデータ処理に対する異議申し立てを行う権利があります。LuxHubFlatは法令を遵守し、適切に対応します。
- 利用者はデータ処理制限の要求をすることができ、その範囲内でLuxHubFlatはデータ利用を制限します。
- 利用者は個人情報の提供を受ける権利があり、当サービス利用中に登録された情報のコピー提供を求めることが可能です。
- 利用者はプライバシー保護のための訴えを監督機関に提出する権利があります。
個人情報に関する権利行使のご案内
LuxHubFlatでは利用者の個人情報保護を重視しております。権利行使のご希望がある場合は、当社指定の窓口を通じてご連絡ください。ご依頼内容を確認後、対応方針についてご案内いたします。
ご依頼受付後、14営業日以内を目安に対応結果をご連絡いたします。状況により更なる調査が必要な場合、対応期間が延長されることがあります。
マーケティング目的の個人情報利用について
LuxHubFlatは事前承諾を得た利用者の情報を、新着物件情報やサービスのご案内に使用することがあります。利用者はいつでも配信停止を設定可能です。
メール文末の配信停止リンクまたは当社窓口にて、マーケティング情報の受信停止をお申し出いただけます。
未成年者の個人情報に関して
当サイトは18歳未満の方からの個人情報収集を原則行いません。保護者の同意なく情報を提供しないようお願いしております。
第三者リンクに関する注意事項
LuxHubFlatのサイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先のプライバシーポリシーは当方の管理対象外ですので、利用者はリンク先の規定をご確認ください。
プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーの内容は必要に応じて更新されます。変更があった場合は、LuxHubFlatサイト上でお知らせいたします。